ОБЩИ УСЛОВИЯ
С настоящите Общи условия се уреждат отношенията между „БИЖУ МАРКЕТ “ ЕООД, като доставчик и неговите клиенти, като потребители на електронния магазин на доставчика https://artbazar-bg.com за покупка на стоки.
С натискането на обект, картинка, приложение, линк (различен от този на Общите условия) или бутон, разположен на уебсайта https://artbazar-bg.com cе счита, че Вие приемате или сте съгласни с описаните по-долу Общи условия. Настоящите Общи условия са съобразени с изискванията на Закона за защита на потребителите (ЗЗП) със следния сайт https://kzp.bg/ , както и с другите нормативни актове, действащи в Република България.
Когато използвате този уебсайт или направите поръчка в него, вие разбирате, че сте обвързани с настоящите Условия и нашите Политики за защита на данните, така че ако не сте съгласни с всички Условия и Политиките за защита на данните, не бива да използвате този уебсайт.
„БИЖУ МАРКЕТ“ ЕООД си запазва правото да променя дизайна на https://artbazar-bg.com, неговото съдържание и настоящите Общи условия по всяко време. Промените стават валидни в момента на тяхното публикуване на https://artbazar-bg.com.
ПОРЪЧКА
За да се направи поръчка до електронния магазин, Потребителят трябва да посочи: вярно попълнен адрес за доставка на стоката и фактуриране; вярно попълнени данни за контакт– две имена, телефон, валиден адрес на своя електронна поща.
„Бижу маркет“ ЕООД си запазва правото да направи отказ за доставка на потвърдена поръчка в случай, че стоките не са налични. При липса на складова наличност на заявената стока, в рамките на работната седмица „Бижу маркет“ ЕООД уведомява Потребителя/клиента за изчерпването или чрез изпращане на съобщение до посочения от Клиента електронен адрес, или чрез обаждане на посочения телефонен номер. Ако Потребителят не се съгласи поръчката да се замени с друга стока, поръчката може да бъде анулирана.
Потребителят може да откаже направена поръчка и без да е необходимо да упоменава причини за отказа. Отказ на поръчка може да се направи по телефона или чрез имейл до посочената в сайта електронна поща: bijumarket@abv.bg. За да е валиден отказът, Потребителят трябва да предостави: номера на направената поръчка, телефонния номер оставен в поръчката, двете си имена, с които е регистриран в сайта, имейл адреса, с който е регистриран в сайта, цената на поръчката.
Поръчки в електронния магазин artbazar-bg.com се приемат 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата.
При финализиране на вашата поръчка, вие имате възможност да видите продуктите, които купувате и техните цени, Вашите имена, имейл, телефон, адрес, начинa на доставка и начина на плащане. След като завършите поръчката ще получите имейл с детайлите на направената от вас поръчка. В случай на нужда, на посочения от вас телефон ще се свърже наш оператор за потвърждение и уточнение на детайлите. Състоянието на текущата, както и на предишни поръчки, можете да следите и от вашия профил.
Когато използвате уебсайта https://artbazar-bg.com и правите поръчки през него, вие се съгласявате да:
- Използвате този уебсайт, като отправяте законово валидни запитвания и поръчки
- Не правите фалшиви или измамни поръчки. Ако се сметне, че може да сте направили такъв вид недобросъвестна поръчка, ние ще имаме пълномощия да я анулираме и да информираме съответните органи.
- Да ни предоставите верни и точни данни като имейл адрес, пощенски адрес и/или други данни за контакт. Вие също така се съгласявате, че ние можем да използваме тази информация, за да се свържем с вас, ако е необходимо (вижте нашата Политика за поверителност). Ако не ни предоставите цялата необходима информация, няма да можете да направите поръчката си.
Когато направите поръчка на този уебсайт, вие заявявате, че имате навършени 18 години и имате законно право да сключвате договори.
РЕГИСТРАЦИЯ
Разглеждането на електронния магазин https://artbazar-bg.com е напълно свободно и достъпно от всички точки на света. Потребителят има няколко възможности за пазаруване в сайта:
– Чрез регистрация с имейл, парола, име, адрес и телефонен номер (профил на пазаруване). Създаването на акаунт чрез онлайн регистрация на artbazar-bg.com позволява на Потребителите да пазаруват лесно и приятно, да следят статуса на поръчките си, както и да съхраняват информация за желаните от тях продукти при защита на въведените от тях лични данни.
– Пазаруване като гост, след попълване на всички задължителни полета.
На страницата до всеки продукт има бутон „Добавяне в количката“. Натискането на този бутон записва избрания продукт във виртуална пазарска количка на Потребителя. Чрез натискане на бутон „Преглед на количката“ потребителят може да разглежда съдържанието й, да добавя нови продукти или да премахва тези, които не желае. След натискане на бутон „Приключване на поръчката“ се появяват данните на клиента, данните за доставка и повторен преглед на виртуалната пазарска количка. Поръчката се активира чрез натискане на бутон „Поръчка“.
Ако вече сте регистриран потребител, може да въведете потребителско име (или имейл) и парола за да продължите.
Ако сте нов клиент, моля продължете към попълване на данни за доставка и фактуриране (при необходимост).
При регистрацията трябва да въведете адреса, който ще се използва за доставка, Вашето име и фамилия, e-mail, телефон(и) за обратна връзка. След като се регистрирате успешно, при всяка отделна поръчка, имате възможност да коригирате Вашия телефон за контакт и адрес за доставка.
ДОСТАВКА
Доставките се осъществяват чрез куриерска фирма Еконт Експрес ООД или Спиди АД. Всички пратки се изпращат до посочен адрес или до офис на куриер на територията на Р. България съгласно тарифите на спедиторската компания.
www.econt.com/tariff-parcel/
https://www.speedy.bg/bg/price-list-and-fuel-surcharge
Стойността на куриерската услуга е за сметка на купувача и се определя в зависимост от:
– Избраната куриерска фирма Спиди АД или Еконт Експрес ООД
– Метода на доставка (до офис или до адрес) и стойността на наложения платеж (Пощенски паричен превод)
– Теглото и обема на пратката
Транспортните разходи се заплащат изцяло от клиента при получаване на доставката, едновременно с пълната стойност на заявката. При получаването на стоката изисквайте от куриера разписка за Пощенски паричен превод (ППП). Тя заменя касовия бон към фактурата. Безплатна доставка – за поръчки над 50 лева. (важи само за територията на Република България).
Доставки НЕ се извършват в неделя и по време на официални празници.
Сроковете за изпълнение на поръчка са от 1 до 4 работни дни от момента на получаването й. Направените поръчки се обработват по реда на тяхното постъпване и без значение на тяхната стойност или брой артикули. При промоционални кампании е възможно този срок да бъде удължен. При липса на определената стока в централен склад, срока на доставка може да се промени, за което ще бъдете своевременно уведомени.
Стоката се доставя подходящо опакована, съобразно вида ѝ и транспорта за доставка. Веднага след доставката, стоките следва да бъдат прегледани внимателно от потребителя/клиента или упълномощено от него лице. Евентуални повреди, удари и други щети следва да бъдат докладвани незабавно на имейл bijumarket@abv.bg
При предаване на стоката потребителят/клиентът или трето лице подписват придружаващите я документи. За трето лице се счита всеки, който не е титуляр на заявлението, но приема стоката на доставка и е на посочения от клиента адрес.
Когато доставената стока явно не съответства на заявената за покупка от Клиента стока и това може да се установи чрез обикновен преглед, Клиентът може да поиска доставената му стока да бъде заменена със съответстваща на направеното от него заявление за покупка.Клиентът има право да откаже да получи заявената от него за покупка стока и когато при транспортирането стоката или нейната опаковка е била повредена.
Клиент, който е потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор за покупка на стока през Е-МАГАЗИН като върне стоката в срок от 14 (четиринадесет) дни, считано от датата на получаването ѝ. Е-МАГАЗИНЪТ е длъжен да възстанови на Клиента в пълен размер заплатените от него суми не по-късно от 15 работни дни, считано от датата, на която Клиентът е упражнил някое от правата си на отказ. В случай, че Клиентът се откаже от сключения договор в посочения срок, той следва да изпрати изявление за отказ от сключения договор до Е-МАГАЗИН и да върне стоката с ненарушен търговски вид и оригинална опаковка, без следи от употреба, надрасквания или други наранявания, с всички документи, доказващи сделката за покупко-продажба (разписка за пощенски паричен превод или фискален касов бон, стокова разписка, фактура).
„Бижу маркет“ ЕООД не носи отговорност за закъснение в случай, че закъснението е по вина на куриер или друг доставчик или когато са налице форсмажорни обстоятелства.
ПЛАЩАНЕ
Всички обявени цени са в български лева, с включен ДДС и са за единично количество/пакет.
Всеки потребител заплаща стоката в момента на получаването й чрез наложен платеж („плащане при доставка“), като се заплаща необходимата сума на служителя на куриерската фирма. Доставка с наложен платеж чрез пощенски паричен превод (ППП) е плащане на сумата по доставката на куриера или в офиса на куриерската фирма при получаване на пратката, в брой. С плащането договора за доставка на стоки се счита за изпълнен и от двете страни. „Бижу маркет“ ЕООД има сключени договори за извършване на тази услуга със Спиди и Еконт. Потребителят трябва да НЕ забравя да изиска и получи от куриера разписка за пощенски паричен превод, която e фискална касова бележка и е документ за удостоверяване и осчетоводяване на плащането (съгласно чл.3 наредба Н18 на НАП за пощенските парични преводи ППП).
Транспортните разходи и стойността на наложения платеж (ППП) (виж www.econt.com/tariff-parcel/, https://www.speedy.bg/bg/price-list-and-fuel-surcharge) са за сметка на Клиента и НЕ са включени в цената на поръчката. Те се заплащат допълнително на куриера при получаване на доставката, едновременно със стойността на стоката.
ВРЪЩАНЕ НА СТОКА И РЕКЛАМАЦИИ
Потребителят има право на рекламация или връщане на закупена от електронния магазин стока в рамките на 14 дни от получаване на стоката. За да заяви връщане на стоката Потребителят е длъжен да уведоми Продавача по телефон (0888987485) или по електронна поща bijumarket@abv.bg.
При отказ от договора, ако Потребителят е заплатил стоката, му се възстановява платената сума за върнатата стока в срок от 15 /петнадесет/ дни след връщането на стоката. Суми не се възстановяват, докато Потребителят не върне стоката.
При отказ от договора Потребителят е длъжен да върне закупената стока в ненарушен търговски вид и със запазен етикет. В този случай стоката трябва да е с ненарушена цялост, напълно окомплектована, заедно с всички съпътстващи я документи, без каквито и да било външни или вътрешни дефекти, в оригиналната и поставена от производителя опаковка, включително и с поставените от производителя защитни фолиа, маркировки и т.н., като разходите за доставка и в двете посоки са за сметка на Клиента. 14-дневният срок за отказ не важи за стоки, изработени по поръчка или явно персонализирани. Сумата по рекламация се възстановява само по банков път след получаване на върнатата стока. За целта клиентът трябва да посочи лична банкова сметка – IBAN и BIC, на която да бъде възстановена заплатената сума за стоката.
Сума за транспортни разходи не се възстановява. Транспортните разходи по връщане, замяна и/или рекламация на стоки по желание на Потребителя или извън долуизброените случаи се поема от Потребителя/клиента. Адресът за връщане на пратки следва да бъде същия, от който пратката е изпратена към клиента.
Рекламация се прави, когато закупената стока не съответства на договореното между страните по договора за продажба. Несъответствието в договореното между страните може да се изразява в: 1) при транспортирането стоката е повредена; 2) доставената стока явно не съответства на поръчаната от клиента; 3) ако цената, която трябва да се плати не съответства на цената, на която е направена поръчката. При несъответствие на доставения със заявения продукт или установен дефект, разходите за транспорт се поемат от artbazar-bg.com.
При рекламация Потребителят може да избере замяна на конкретния артикул за същия без дефекти или друг, или връщане на стоката срещу възстановяване на платената сума. Консултант на електронния магазин може да предложи замяната на артикула да е със съвсем друг артикул при изравняване на цените – или Потребителят доплаща, ако другият артикул е по-скъп, или се предлагат два артикула за същата цена, или на Потребителя се възстановява разликата между заменения и новия артикул, ако цената на новия артикул е по-ниска от платената от Потребителя цена.
Случаи, в които Продавачът (artbazar-bg.com) може да откаже рекламация и приемане на върнатата стока са следните: 1) Продуктът е бил използван; 2) Опаковката е повредена или непълна – от комплекта липсват аксесоари и/или съпътстващи продажбата документи, с които е доставен; 3) По продукта има следи от износване, драскотини, охлузвания, следи от удари и други нарушаващи качеството на продукта.
АЛТЕРНАТИВНО РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ (АРС)
Съгласно чл. 181а от ЗЗП и в съответствие с Регламент (ЕС) No. 524/2013, при невъзможност за директно решаване на спорове може да се използва интернет платформа за АРС решаване на потребителски спорове, която е достъпна на следния адрес: http://ec.europa.eu/consumers/odr
ФОРСМАЖОРНИ ОБСТОЯТЕЛСТВА
Нито една от страните няма да носи отговорност за неизпълнението на договорните си задължения, ако подобно неизпълнение се дължи на форсмажорно обстоятелство. Форсмажорно обстоятелство е непредвидимо събитие, извън контрола на страните, което не може да бъде избегнато. Ако в срок от 14 (четиринадесет) дни от датата на съответното събитие, то не спре, всяка от страните има правото да уведоми другата страна, че прекратява Договора без да дължи на другата обезщетения за каквито и да е евентуално претърпени вреди.
ПРИЛОЖИМО ПРАВО
Приложимо към настоящия договор е българското законодателство. Евентуалните спорове, възникнали между „Бижу маркет“ ЕООД и Kлиенти, ще се разрешат по взаимно съгласие или ако това е невъзможно, споровете ще бъдат решавани пред компетентните български съдилища. Договорите за покупко-продажба, сключени между Клиент и Продавач през Е-магазин се решават от компетентния български съд в съответствие с българското законодателство, освен ако страните не са уговорили друго.